Pogoji poslovanja za spletno trgovino Defibrilator.PRO – AED Service d.o.o.

Splošno
Pogoji poslovanja spletnega trgovca Defibrilator.PRO, ki je v lasti podjetja AED Service d.o.o., določajo pravice in obveznosti uporabnikov ter prodajalca pri nakupih preko spletne trgovine.

Splošni pogoji spletne trgovine Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Splošni pogoji so za kupca zavezujoči v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. 

Pogoji poslovanja veljajo od 24. 04. 2024.

Vrste uporabnikov
V spletni trgovini Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. lahko nakupujejo tako pravne kot fizične osebe.

Nakup lahko opravi tudi kupec iz drugih držav. Naročilo lahko odda na E-mail info@AED-Service.net ali na telefon +386 5 640 40 60.

The purchase can also be made by a buyer from other countries. The order can be placed by phone +386 5 640 40 60 or by email info@AED-Service.net .

Dostopnost informacij
Vse informacije o izdelkih, kontaktih, dostavah, … in ponudbi v spletni trgovini Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. so jasno dostopne uporabnikom na spletni strani. Podatki o cenah, opisih izdelkov in pogoji poslovanja so transparentni, jasni in lahko dostopni.

Ponudba artiklov
Spletna trgovina ponuja defibrilatorje, pripadajoči potrošni material, izobraževalne vsebine ter ostale produkte povezane z uporabo defibrilatorjev. Vse cene, popusti so jasno in transparentno prikazani in lahko dostopni. Popusti in akcije se dnevno spreminjajo, kupec lahko kupi izdelke po ceni katera je navedena na spletu v trenutku nakupa.

Naročilo
Naročilo izdelkov v spletni trgovini Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. je mogoče opraviti preko spletne strani, elektronske pošte ali telefona objavljeno na spletni strani.

Načini plačila
Omogočeni načini plačila vključujejo plačilo po predračunu, plačilo po povzetju, PayPal ter plačilo s kreditnimi in plačilnimi karticami.

Izdaja računa
Ob vsakem naročilu bo izdan račun, ki bo dostopen v fizični (ob dostavi) ali elektronski obliki (pdf formatu) na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo skladno z zakonskimi predpisi.

Cene
Cene izdelkov so navedene v spletni trgovini in veljajo na enoto količine, vključujejo DDV razen če je izrecno napisano drugače. Transparentno je prikazana cena izdelka, morebiten popust in cena z DDV.

Cene nimajo v naprej določene veljavnosti in veljajo v trenutku oddaje naročila.

Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila, pod spletnimi navedenimi pogoji.

Popusti se ne seštevajo.

Prečrtana cena je prejšnja cena artikla v spletni trgovini Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.., ki je bila v veljavi pred uvedbo popusta.

Plačilne in kreditne kartice
Spletna trgovina omogoča plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami preko varnega plačilnega sistema katerega zagotavljajo banke. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila,

plačilo s Pay Pal in s plačilnimi in kreditnimi karticami je omogočeno preko varnega plačilnega sistema.

Kompleti – skupek več artiklov
Ponudba ”kompletov ali paketov”, ki vključujejo več izdelkov v eni ponudbi, je na voljo za enostavnejše nakupovanje. Taka ponudba zagotavlja medsebojno kompatibilnost in uporabnost vseh izdelkov in storitev kateri sestavljajo komplet.

V večini primerov so kompleti sestavljeni za specifične potrebe različnih ciljnih skupin. S takim nakupom kupec prihrani pri ceni.

Postopek obveščanja o nakupu
Kupec bo ob vsaki fazi postopka nakupa obveščen o stanju naročila preko elektronske pošte ali telefonsko.

Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe – nakupa
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, brez obrazložitve. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema izdelkov. Če se kupec odloči za odstop od pogodbe za celoten komplet, lahko zahteva zamenjavo za enak komplet, samo del kompleta ali vračilo kupnine, pri tem pa vrnjeno blago ne sme biti poškodovano. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži.

Oddaja aparata/naprave v popravilo
V primeru popravila defibrilatorja ali drugega izdelka je potrebno napravo oddati na naslov podjetja AED Service d.o.o.. V primeru, da je izdelek/opremo/aparat pred popravilom potrebno očistiti, se stranki čiščenje zaračuna po veljavnem ceniku servisa, o čemer AED Service d.o.o. ali servis (pri katerem se aparat nahaja) stranko obvesti na E-naslov, ki ga je stranka zapisala ob oddanem naročilu.

Garancija
Vsak izdelek ima zagotovljeno garancijo, ki je navedena na garancijskem listu, računu ali spletni strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.

Stvarna napaka
V primeru stvarne napake ima kupec pravico do uveljavljanja garancije ali vračila izdelka. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo potem, ko mine 12 mesecev, odkar je bil izdelek izročen. Šteje se, da je napaka na izdelku obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh tednov od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako, kdaj je bila ugotovljena in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake
Podjetje bo prevzelo artikle, ki so bili vrnjeni iz obravnave garancije ali stvarne napake v skladu z dogovorjenimi pogoji. Kupec prevzame artikel na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, v primeru, da ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za dostavo.

Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.

Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča: AED Service d.o.o.. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila. Prodajalec ima za to obdobje pravico do povračila vseh stroškov skladiščenja (1 €/dan) ter pravico do povračila vseh za ohranitev artikla potrebnih stroškov.

Po poteku šestih mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec izdelek uniči ali podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila.

Vračilo
Naročene izdelke po prejetju pregledate in nas v primeru kakršnihkoli nepravilnosti čimprej obvestite. Pri obravnavi poškodb med transportom smo namreč vezani na roke in pogoje dostavnih službe.

Vračilo izdelkov je možno v skladu s pogoji, ki so navedeni na spletni strani.

Dostava
Dostava izdelkov bo izvedena na naslov, ki ga je navedel kupec ob naročilu z našimi pogodbenimi partnerji za dostavo pošiljk (Pošta Slovenije, DHL UPS, TNT, DPD, ..). Cena dostave bo obračunana na spletni trgovini in računu.

Stroški dostave
Stroški dostave so pogojeni z tipom izdelka ki ga je kupec kupil, količinami in naslovom dostave in bodo določeni v skladu s cenikom pogodbenih partnerjev za dostavo pošiljk.

Varovanje osebnih podatkov
Podatki kupcev so varovani v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

Prodajalec bo osebne podatke, pridobljene od kupcev uporabil izključno za namene, za katere so bili pridobljeni.

Komunikacija
Vsa komunikacija med kupcem in prodajalcem poteka preko elektronske pošte ali telefona in v skladu z določili ZEKom-1..

Ocene, mnenja in priporočila
Samo kupci lahko oddajo ocene, mnenja, izjave, komentarje, priporočila o izdelkih in storitvah preko spletne trgovine.

Z oddajo ocene/mnenja/izjave/komentarja/priporočila se kupec izrecno strinja s pogoji uporabe njegove ocene/mnenja/izjave/komentarja/priporočila in dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. kateri ima pravico vsebino ocene/mnenja/izjave/komentarja/priporočila uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o., vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah.

Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za ocene/mnenja/izjave/komentarja/priporočila ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o..

Omejitev odgovornosti
Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.

Lastnosti artiklov, rok dobave ali cena se lahko v določenih okoliščinah spremenijo tako hitro, da Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.. ne uspe uskladiti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

Kupci lahko napišejo ocene / mnenja / izjave / komentarje / priporočila o izdelkih. Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.. ne prevzema odgovornosti za vsebino, ki jo napišejo obiskovalci. Pred objavo, pregledamo in zavrnemo tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.. ne prevzema odgovornosti za morebitne poškodbe ali škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov.

Pritožbe in spori
Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. deluje skladno z veljavno slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb po najboljših močeh.

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V primeru težav se kupec s podajalcem Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. lahko poveže po E-pošti na info@AED-Service.net. Pritožba se odda prek E-poštnega naslova.

Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. si po svojih najboljših močeh prizadeva, v sporazumno reševanje sporov.

Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. Skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvensodnega izvajalca reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Dostopnost informacij
Vse informacije o Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o., izdelkih, cenah, pogoji poslovanja in stikih so dostopne na spletni strani.

Ponudba artiklov
Ponudba artiklov in storitev na spletni platformi Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. se redno posodablja in dopolnjuje z novimi izdelki, cenami, ….

Kupec ima na spletni  platformi Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. vse potrebne informacije o izdelkih, storitvah, plačilih, …

Naročilo
Naročilo izdelkov je mogoče opraviti enostavno preko spletne platforme Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o..

Kupec sklene kupoprodajno pogodbo v trenutku ko v spletni trgovini Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. odda/potrdi elektronsko naročilo dobavitelju, le-ta pa potrdi prejem naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o. kot za kupca.

Naročilo/kupoprodajna pogodba (E-sporočilo o potrditvi naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku AED Service d.o.o..

Načini plačila
Plačilo izdelkov je mogoče izvesti preko različnih plačilnih metod, ki so navedene na spletni strani.

V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu.

Račun
Defibrilator.PRO in AED Service d.o.o.. ob vsakem nakupu izda Račun, ki bo priložen izdelku.

Na računu je razčlenjena specifikacija izdelkov ali storitev, cena in vsi ostali stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Postopek obveščanja o nakupu
Kupec bo ob vsaki fazi nakupa obveščen o stanju naročila preko elektronske pošte. Nadaljnja komunikacija poteka preko E-pošte ali telefonsko.